一直以來，一些小區的業主和物業矛盾重重、糾紛不斷。而在市城區遂寧花園小區，卻是另一番幸福和諧的景象。遂寧花園小區治理有何妙招？近日，經過探訪，記者找到了該小區治理的“三條密碼”。

　　密碼一平衡利益

　　老書記敢抓敢管  平衡協調小區各方利益和關系

　　小區所有矛盾的產生，歸根到底是一個“利”字。這一點被遂寧花園小區黨支部書記、小區業委會主任李安成看得很透徹。如何端平這碗水，李書記有著多年的經歷和經驗，那就是“敢抓敢管，不怕得罪人”。

　　從市衛生局局長職務退休后，李書記并沒有閑下來，多年來一直熱心于市關工委、市老科協以及所住地的小區工作。今年70歲的他，走起路來依然健步如飛。

　　就在不久前，小區29棟一住戶準備砍掉一棵綠化樹，理由是擋住自家門口了。一聽說此事，李書記連忙到了現場?！斑@是一棵長了十多年的大樹，也是小區的綠化景觀，不能僅憑個人意愿說砍就砍?！崩顣浟⒖套柚沽舜耸?，并邀請住戶到了業委會辦公室，談心交流了很久，最終解決了此事。

　　小到一棵樹，大到一條路，只要涉及小區集體利益，李書記都要管。特別是亂搭亂建問題，李書記發現一個糾正一個，堅決遏制這個問題。之所以能處理這些問題，李書記說：“關鍵要有一顆公心，公心做事，不偏不倚才能服人?！?/p>

　　“我們敢管，但并不是什么都管?！崩顣浉嬖V記者，去年，該小區成立了遂寧花園小區黨支部，協調物業公司、業委會開展工作，明確了各自責任和義務，同時組建了黨員先鋒隊、志愿服務隊，團結和帶動居民解決棘手問題。同時擔任小區黨支部書記、業委會主任的他，把一批群眾夸、能力強、素質高的離退休老干部吸納進入業委會，讓業委會真正成為有時間干事、能干事、干好事的中堅力量。

　　密碼二增進親情

　　以文化活動“連心”  增進三大重點群體的鄰里感情

　　缺少溝通，是產生矛盾的誘因。為促進業主之間、業主與物業之間、業主與業委會之間的溝通，小區黨支部、業委會、物業公司大打“親情牌”，積極組織有針對性的文化活動，搭建起了溝通的橋梁。

　　“要管理服務好一個小區，女人、老人、孩子是重點，也是解決問題的關鍵?！北迸d物業公司總經理廖榮光深有體會，并且圍繞這三類群體，小區每年定期舉辦了有針對性的文化活動。在小區黨支部、業委會的支持下，物業公司努力辦好了一年一次的三八婦女節、六一兒童節、九九重陽節活動，讓小區的婦女、孩子、老人在活動中加強交流、增進感情。

　　“舉行壩壩宴、表演節目、送禮物，大家玩得很開心?！绷螛s光表示，把婦女、孩子和老人三類重點群體的感情聯絡好、問題解決好，讓溝通多一點，走得近一點，矛盾少一點，整個小區將變得更加幸福和諧。

　　為進一步促進業主文化交流，小區還成立了太極隊、文藝隊、舞蹈隊等文娛團隊，在開展豐富多彩的文化活動中，左鄰右舍都成了好朋友。

　　密碼三“保姆式”服務

　　打造老幼服務中心以  “五心”服務當好“保姆”

　　又到一個周末，72歲的朱琴泉約好幾個老同學到家里來過周末，在小區的老幼服務中心玩了一天?！?0元/人/天，包吃、包耍，安逸得很！”朱琴泉邊說邊笑，開心得合不攏嘴。

　　經多方努力籌集資金，遂寧花園在幾年前建成了老幼服務中心，作為小區的文化活動場地。近兩年來，中心進一步完善設施設備、豐富了服務內容，主要為老年人和兒童提供活動空間?？磿?、健身、打牌、下棋……應有盡有。

　　“我們是業主請來的‘保姆’，一切服務為業主著想?！绷螛s光告訴記者，公司切實轉變服務理念，準確定位自身角色，把“保姆式”的服務做深做細，為業主提供“放心、安心、舒心、細心、貼心”的“五心服務”，讓業主切實感受到“家”的溫暖。

　　據介紹，小區停車費120元/月/車，物管費0.8元/平方米。目前小區有業主936戶。廖榮光表示，物業專門為小區70歲以上老人建立健康檔案，通過電話詢問、樓道巡察、上門走訪等工作，實時掌握小區老年群體的身體和生活狀況，力爭讓在外工作的年輕人無后顧之憂。

　?。ㄈ襟w記者  王維）